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商品番号からも検索できます。商品のタグに記載されている品番の先頭11桁からも検索できます。(例)013-0097-4413 ※半角英数字でご入力ください。

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ご利用に関するヘルプ

オンラインメンバー登録について

■オンラインメンバー登録は無料?

年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
会員情報のご登録で次回からのお買い物がラクラク。メールマガジン登録で、新着・再入荷・フェア情報をゲットできます。

※オンラインメンバーは「エスペメンバーズカード」とは別の会員サービスです。
※オンラインメンバーの登録では、ポイントは付きません。ポイントのご利用をされたい方は、「エスペメンバーズカード」にご登録の上、オンラインメンバーにもご登録いただき、マイページにてカード情報をご登録ください。

オンラインメンバー登録はこちら
■ゲスト購入とは?

ログインIDとパスワードの設定が必要な、オンラインメンバーのご登録をせずにお買い物をしていただくことが可能です。
ただし、エスペランサの店舗とも共通のポイントカード「エスペメンバーズカード」をお持ちのお客様はぜひオンラインメンバーのご登録をおすすめいたします。
オンラインショップでお買い物の際、マイページにてカード情報をご登録いただかないとポイントが付与されません。
ゲスト購入の場合税込¥10000以上のお買い物で送料無料になります。 オンラインメンバーにご登録いただくと税込¥5000以上で送料無料になります。 エスペメンバーズカードをお持ちのお客様はオンラインメンバーにご登録いただき、マイページにカード情報をご登録いただくといつでも送料無料になります。

■IDとパスワードって何?

オンラインメンバー登録の際に、お客様にご自由に決めていただく暗証番号のようなものです。
「ID」と「パスワード」をご利用いただくことで面倒な登録作業などが不要となります。
大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様、また他人に知られない様管理をお願いいたします。
尚、ご購入いただく際は必ずオンラインメンバー登録が必要となります。
IDは半角英数字6文字以上64文字以内で設定ください。
パスワードは半角英数字6文字以上20文字以内で設定ください。
また、既に他のお客様が使われているものは、ご使用いただけません。

■オンラインメンバー登録ができない!

この場合、以下の理由が考えられます。

【お客様のご入力が間違っている場合】
赤文字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。

【以前に同じアドレスにてご登録いただいている場合】
「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合は、既に同メールアドレスにてご登録がございます。
以前に同じメールアドレスの登録があってもIDが違えばご登録可能です。
※ 以前のご登録内容をお忘れの場合は、ログインページの「ID・パスワード忘れ」 より確認ください。

■ログインできない!

この場合、以下の理由が考えられます。

【お客様のご入力のID・パスワードが間違っている場合】
半角・英数が間違っている場合もログインはできません。ログインページの「ID・パスワード忘れ」 より再度、ご確認ください。

【会員登録自体が正常に完了していない場合】
「ID・パスワード忘れ」 の方法で確認ができない場合は、登録が正常に完了していません。
お手数ですが、再度、新規会員登録をお願いいたします。

■スマートフォンでの会員登録について

スマートフォンご利用の方は、登録可能なメールアドレスに制限がございますので、以下をご参照ください。
docomo.ne.jpやsoftbank.ne.jpなど携帯電話会社のドメインでは、ケータイ向けのメールが配信されてしまいます。
スマートフォンはケータイサイト非対応端末となりますので、携帯用URLにアクセスしても正常にサイトをご覧いただけない可能性がございますのでご注意ください。

登録可能なメールアドレス
■DOCOMO・au
Gmail、YahooメールなどのWEBメール
■SoftBank
~@i.softbank.jp
Gmail、YahooメールなどのWEBメール

登録できないメールアドレス
■DOCOMO
 ~@docomo.ne.jp
■au
 ~@ezweb.ne.jp
■SoftBank
 ~@softbank.ne.jp
 ~@disney.ne.jp
 ~@vodafone.ne.jp など

■IDとパスワードを忘れちゃった!

ログインページの「ID・パスワード忘れ」 より再度、ご確認ください
登録いただいたメールアドレスと生年月日を入力いただくことで、IDとパスワードをお知らせします。
※ ご登録アドレスをすでに変更している場合は、「ESPERANZA ONLINE SHOP カスタマーサポート」へお問い合わせください。

■二重に会員登録しちゃった!

既に会員登録されているにもかかわらず、再度登録してしまった場合でも特に問題はございません。
また、退会はできますが、ID削除はできません。履歴のおまとめもできません。あらかじめご了承ください。

■「エスペメンバーズカード」会員登録のご案内について

「エスペメンバーズカード」(エスペメンバーズカード) は、店舗でもオンラインショップでもポイントを貯めて使える、大変お得なポイントカードです。オンラインメンバーではポイント機能がございませんので、ポイントをご利用になりたい方は「エスペメンバーズカード」をご登録して下さい。

今なら「エスペメンバーズカード」新規ご登録の方に500ポイントをプレゼント中です!!

詳しい内容は「こちら」から