クリアランスセール

ESPERANZA ONLINE SHOP

商品番号からも検索できます。商品のタグに記載されている品番の先頭11桁からも検索できます。(例)013-0097-4413 ※半角英数字でご入力ください。

ヘルプ

ご利用に関するヘルプ

ご利用環境について

■インターネット環境について

■webブラウザ
【Windowsの場合】
Windows XP、Windows Vista、
Windows 7
インターネットエクスプローラ(バージョン8、9)
Chrome、FireFox 10以上
【Macintosh OSXの場合】
Mac OS X
Safari5以上
※ 本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください

■推奨モニターサイズ
システム制約を受けません。

■推奨通信速度
ブロードバンド環境推奨

■スマートフォン
【OS】
iOS4,iOS5,iOS6,Android 2.1 から Android 4.2
【ブラウザ】
Safari、標準ブラウザ
一部特殊なキャリアは正しく動作しないことがございます。

■「クッキーが無効です」エラーについて

当サイトのショッピングカートシステムではブラウザの「クッキー」機能を使用しております。
お客様のブラウザで「Cookie と JavaScript」 を有効にする必要がございます。
下記をご参考に設定をご確認ください。

【Windowsの場合】
●Internet Explorer 6.0の場合
1.[ ツール ] メニューから [ インターネットオプション ] を選択します。
2.[ プライバシー ] タブをクリックします。
3.設定のスライダを現在の設定値よりも下に動かし、「OK」をクリックする。
4.[ 自動cookie処理を上書きする ] のチェックボタンにチェックをいれます。 [ ファーストパーティーのcookie ]「 受け入れる 」、[ サードパーティーのcookie ] 「 受け入れる 」を選択します。

●Internet Explorer 4.0以上~5.0未満の場合
1.[ 表示 ] メニューから [ インターネットオプション ] を選択します。
2.[ 詳細設定 ] タブをクリックします。
3.[ セキュリティ ] 項目の [ cookie ] のラジオボタンの中から、[ 常にcookieを受け入れる ] を選択します。

●Internet Explorer 5.0以上の場合
1.[ ツール ] メニューから [ インターネットオプション ] を選択します。
2.[ セキュリティ ] タブをクリックします。
3.[ レベルのカスタマイズ ] ボタンを押します。 [ cookie ] 項目の [ コンピュータに保存されているcookieの使用許可 ] のラジオボタンの中から、[ 有効にする ] を選択し、さらに、[ セッションごとのcookieの使用条件 ] のラジオボタンの中から、[ 有効にする ] を選択します。

●Netscape Communicator 7.0以上の場合
1.[ 編集 ] メニューから、[ 設定 ] を選択します。
2.[ プライバシーとセキュリティ ] より [ cookie ] タブをクリックします。
3.ラジオボタンの中から、[ cookieを有効にする ] を選択します。

【Macintoshの場合】
●Internet Explorer 5.0以上の場合
1.メニューバーから [ 編集 ] を選択します。
2.[ 初期設定 ] 内の [ cookie ] にて「 受信したときに受け入れる 」を選択します。

●Netscape Communicator 7.0以上の場合
1.[ 編集 ] メニューから、[ 設定 ] を選択します。
2.[ プライバシーとセキュリティ ] より [ cookie ] タブをクリックします。
3.ラジオボタンの中から、[ cookieを有効にする ] を選択します。

●Netscape Communicator 6.0以上の場合
1.[ 編集 ] メニューから、[ 設定 ] を選択します。
2.[ プライバシーとセキュリティ ] より [ cookie ] タブをクリックします。
3.ラジオボタンの中から、[ cookieを有効にする ] を選択します。

■「 プログラムエラーが発生しました 」エラーについて

ショッピングの手順などにより、まれに予期しないエラーが発生する可能性がございます。
このような時に「 プログラムエラーが発生しました 」というエラーが表示されます。
この場合は、大変申し訳ありませんが、再度最初から購入手続きを行っていただくことになります。
場合によってはショッピングカート内に確保していた商品が削除されてしまっているケースもございますので、あらかじめご了承ください。
このようなエラーが発生した場合は、お手数ですが、「ESPERANZA ONLINE SHOP カスタマーサポート」 まで、その時のお客様の手続きの内容や、状況などをお知らせください。