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商品番号からも検索できます。商品のタグに記載されている品番の先頭11桁からも検索できます。(例)013-0097-4413 ※半角英数字でご入力ください。

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ショッピングに関するヘルプ

予約商品について

■予約商品とは?

商品表示画面に「この商品は予約商品です」 と記載している商品は予約商品として、予約の受注をさせていただいております。
ESPERANZA ONLINE SHOP でしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、店頭では発売前となっている商品等を予約商品として販売しております。
予約商品は、商品発送の納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
※ 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ 予約商品の返品・キャンセル・サイズの変更はお受けできかねます。
※ 予約商品はお受け取りの時間帯のご指定はできますが、お日にちのご指定はできません。

■予約商品の注文方法を教えて!

予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが下記、注意事項がございますので、ご注意ください。
1.配達指定は希望《時間帯のみ》となります。
2.納期の異なる商品は全て揃ってからの発送となります。
※通常商品と同時のご注文はお避け下さい。
3.ご注文確定時に登録をいただいている住所への発送となりますのでご注意ください。
※お届け先の変更は発送予定日の10日前までに「ESPERANZA ONLINE SHOP カスタマーサポート」までご連絡下さい。

■予約商品の配達希望日、お支払方法変更について

予約商品が納品され、発送の準備が出来次第順次商品を発送いたします。
その際「出荷完了メール」を配信いたします。
メールの配信は出荷日の夕方もしくは翌営業日の午前中となります。