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商品番号からも検索できます。商品のタグに記載されている品番の先頭11桁からも検索できます。(例)013-0097-4413 ※半角英数字でご入力ください。

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ショッピングに関するヘルプ

お支払い方法について

■代金引換について

代金引換とは、ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。
代金引換の場合、代引手数料324円(税込)を別途いただいております。
※ 合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

■クレジットカードについて

お支払方法は代金引換とは別にクレジットカード払いもお受けしております。
VISA、MASTER、UC、JCB、アメリカン・エキスプレス、日本信販、UFJ、DC、ダイナース
※なお、海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

【デビット機能付きクレジットカード※(VISAデビットカード等)のご利用について】
デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、商品購入手続き最後の「注文する」をクリック後、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。
クレジットの認証後に起きたエラーにより注文が確定できなかった場合で、さらに不良品などによる返金手続きが必要となった場合や、注文内容の一部が変更になった場合には、引き落としが重複になったり、返金までにお時間をいただく可能性がございます。
そのため、デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮いただきますようお願いいたします。
不明点などございましたら、お手数ですが 「ESPERANZA ONLINE SHOP カスタマーサポート」 までご連絡ください。
※ クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビットカード
(金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。)

【ご利用可能回数】
一括のみとなります。
分割払いをご希望の場合は直接ご利用のクレジットカード会社までご連絡下さい。
また、決済処理は商品発送の月末におこなっております。
引き落とし名義は「ESPERANZA」と記載されます。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により 異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。

■クレジットカードセキュリティについて

セキュリティについては『こちら』をご確認くださいませ。

■銀行振込、その他のお支払方法について

ご注文商品代金のお支払は代金引換、クレジットカード払い、NP後払いの3種類のみの対応となります。 あらかじめご了承ください。

■領収書の発行について

お受取商品の領収書は下記となっております。

【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着の際に貼付している、佐川急便控えが領収書となります。
宛名変更の領収書が必要な場合は、佐川急便領収書と交換にて発行させていただきます。
ご希望の場合は、手続き方法をご案内いたしますので、「ESPERANZA ONLINE SHOP カスタマーサポート」 までご連絡をお願いいたします。
※ 佐川急便領収書を紛失された際は、発行いたしかねますのでご了承ください。

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード会社から発行される明細書が領収書となります。
宛名変更の領収書が必要な場合は、領収書の発行をさせていただきます。
ご希望の場合は、商品お受取後、ご注文番号・宛名・但書を 「ESPERANZA ONLINE SHOP カスタマーサポート」 までご連絡をお願いいたします。
尚、金額は商品代金、送料、手数料、利用したポイントをすべて含めた金額となります。

NP後払いについて

■「NP後払い」サービスについて

(株)ネットプロテクションズの安心・簡単な決済方法です。
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」での後払いとなり、後払いの手数料は205円(税込)です。
※ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までとなりますのでご注意ください。
請求書は、商品とは別に(株)ネットプロテクションズから郵送で届きますので、発行日から14日以内にお支払いください。
着日指定をつけている場合、ご指定いただいた日にちによっては商品よりも請求書が先に届くことがございます。ご了承ください。
※ 請求書は原則『ご注文者様ご住所』へ郵送でのお届けになります。



後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの 範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
なお、当エスペランサ オンラインショップでの購入に限らず、NP後払いご利用の累計残高が54,000円(税込)を超える場合はご利用頂けません。
(株)ネットプロテクションズでの与信審査結果により、サービスのご利用をお断りする場合もございます。
「NP後払い」サービスのご利用注意事項は下記URLにてご確認下さい。
(株)ネットプロテクションズ
「NP後払い」
(株)ネットプロテクションズ『NP後払い』

■「NP後払いサービス」を利用する場合の流れについて

ご注文完了後、(株)ネットプロテクションズにて与信審査を行います。
当エスペランサ オンラインショップではご注文受付締切は平日翌朝9:00となっております。
※住所不備等により審査が下りない場合は詳細審査を行います。
詳細審査により出荷保留となったご注文は、当エスペランサ オンラインショップより、お客様へご登録内容を確認いたします。
商品の発送はご登録内容確認後となり、発送までに数日お時間を頂く場合がございます。

『何日くらいで届くの?』 も併せてご覧ください。

■「NP後払いサービス」の与信について

審査の結果、NP後払いサービスが利用できない場合、当エスペランサ オンラインショップよりお客様へ「ご利用不可」のご案内をいたします。
該当のご注文はキャンセルしますので、別の決済方法にてお買い直しをお願いします。
住所等の不備があった場合にお問い合わせのメールをいたしますが、ご連絡から1週間以内にお返事がいただけない場合はキャンセルとなりますのでご了承くださいませ。

■購入代金の一部を、NP後払いで支払いたい場合について

1注文にて、4万円分をNP後払い、1万円分を代引きといった決済方法をまたいでのご利用は承っておりません。

■請求書について

(株)ネットプロテクションズの「NP後払い」サービスをご利用頂けます。
商品の到着を確認してから「コンビニ」「郵便局」「銀行」での後払いとなり、後払いの手数料は205円(税込)です。
※ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までとなりますのでご注意ください。

■支払期限を過ぎてしまった場合について

(株)ネットプロテクションズへ直接お問い合わせください。
「NP後払い お問い合わせフォーム」
(株)ネットプロテクションズ『お問い合わせ』
※請求書に記載の【お問い合わせ番号】【お名前】【メールアドレス】を記載の上、お問い合わせください。

■NP後払い利用可能なコンビニエンスストアについて

下記コンビニエンスストアでご利用可能です。
ココストア
コミュニティ・ストア
サークルK
サンクス
スリーエフ
セイコーマート
セーブオン
セブンイレブン
デイリーヤマザキ
ファミリーマート
ポプラ
ミニストップ
ローソン

■NP後払いでご購入頂きました注文の交換・返品・不良交換・不良返品の対応について

≪お支払い完了後≫の対応とさせていただきます。ご連絡の際は《お支払日》と《ご注文番号》をお知らせください。
交換・返品につきましては、弊社規定範囲内にて承っております。
◇詳しくは『ご注文内容のキャンセル・変更、返品、不良品、修理について』をご参照ください。