クリアランスセール

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商品番号からも検索できます。商品のタグに記載されている品番の先頭11桁からも検索できます。(例)013-0097-4413 ※半角英数字でご入力ください。

ヘルプ

ショッピングに関するヘルプ

オンラインメンバー情報変更について

■オンラインメンバー情報変更について

ご登録いただいた際の情報に変更があった場合に、マイページで変更ができます。
住所、電話番号、メールアドレス、パスワード等の確認、変更が可能です。IDの変更はできかねます。
※ 会員情報の住所を変更しても、すでに確定しているご注文の配送先は変更されません。

■オンラインメンバーメールマガジンの設定について

ご登録のアドレス宛てのメールマガジンの配信希望の設定の変更・解除が可能です。
配信先のメールアドレスの変更もマイページから可能です。
※メールマガジン、受注完了メール、発送メール等すべてwebshopping@esp-shoe.comからの配信となります。

■お届け先住所の追加について

商品を受け取りたいお届け先をマイページの「アドレス帳の登録・変更」に複数登録することができます。
こちらをご登録いただいていると、ご注文の際にお届け先を選ぶことが可能になります。
配送先が複数ある場合は、ご自宅だけでなく、勤務先やご実家、ご友人宅などをご登録ください。

■ご注文情報について

マイページの「注文履歴・レビュー」からお客様のご注文履歴、発送状況の確認ができます。

・注文日:ご注文頂いた日時をご確認いただけます。下の「注文明細を見る」ボタンからご注文内容の確認ができます。
・注文番号:お届けやお支払い等何かお問い合わせがある場合はご注文番号とお名前をメールに記載してください。
・送付先:お届け先をご確認いただけます。
・出荷明細:発送状況の確認ができます。
 発送準備中 ⇒ 発送の準備をしている段階です。配達先、配達希望日、お支払方法の変更が可能です。
 発送処理中 ⇒ 倉庫より、発送の処理をしています。変更のお手続きはできません。
 発送済 ⇒ 倉庫より、発送済みとなります。配達状況の確認が可能です。キャンセルはできかねます。

■ポイント確認について

ポイント確認は、マイページの会員情報変更からエスぺメンバーズカード番号、PINコードをご登録いただくと会員メニューのお客様のお名前の下に表示されます。

マイページはこちら

※仮ポイント(エスペメンバーズカードとの同梱注文商品に対するポイント)に関しては履歴に反映されません。マイページにメンバーズカード番号をご登録の上、初回ご注文から90日以内にまたご注文いただくと初回分も一緒にポイントを付与いたします。

■ID・パスワード忘れについて

IDをお忘れの場合はこちらから
パスワードをお忘れの場合はこちらから
※ご確認いただけない場合は恐れ入りますが、「ESPERANZA ONLINE SHOP カスタマーサポート」までご連絡ください。

■退会手続きについて

オンラインメンバー退会をご希望の場合は、マイページ「退会について」にて注意書きを必ずご確認の上、こちらからお手続きください。
※ ご注文いただきました商品は、退会後も発送を行わせていただきます。
退会後のご登録内容、ご注文情報のご確認はできません。ご注意ください。