| よくあるご質問をまとめました。ご質問の前にご確認くださいませ。 |
 お店について |
A. 営業時間は、原則月曜日から金曜日の10：00〜17：00になります。
但し、商品調達のため外出することが多々ございます。その場合、カレンダー表記を休日にさせて頂く場合がございます。
月間の営業日は、いつでもトップページ 左下部にカレンダーを表示してご案内しております。
赤色：業務全般休日
橙色：お問い合わせご返信業務休日
もちろん、インターネットショップですので、ご注文やお問合わせは、
年中無休24時間承っております。（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞきます。）
営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。 |
A. 下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。
Mail： webshopping@esp-shoe.com
TEL： 03-3463-6390
※お電話の場合大変込み合うことがございます。なるべくメールでのお問い合わせをお願い申し上げます。 |
 ご注文・ご配送・お届け後について |
A. お買い求めいただけます。
会員登録されますと次回から、住所などの入力の手間が省け便利でございます。 |
| Q. 複数の商品を１つのお買い物カゴに入れたいのですが・・・ |
A. 可能です。
１つめの商品をお買い物カゴに入れていただいた後、ページ上部の「ESPERANZA」のロゴをクリックすると、ご希望商品をお買い物カゴに入れた状態で、次のショッピングへお進みいただけます。
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A. ブラウザを閉じるタイミングで自動的にログアウトされます
|
A. 通常ご注文日直後、自動配信メールにてお送りいたします。
ご注文後すぐ、当店より自動配信メール「 【ESPERANZA】注文内容ありがとうございます 」がお届けされます。
クレジットカードの与信や商品欠品、ご配送日など当店側からご連絡をさせて頂く場合がございます。
⇒お問い合わせ
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A. メール便、定形外での発送は承っておりません。
お届けは宅配便のみとなります。
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| Q. 沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？ |
A. 送料として1,050円頂戴しております。
沖縄県へお届け、その他離島へのお届けは、別途1,050円を頂戴しております。
10,500円以上お買い上げ頂きますと送料無料でお送りさせて頂きます。
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A. メール･電話でのご注文をお受けいたします。
ご注文に関しましては、メールアドレス：webshopping@esp-shoe.comまたは
電話番号 03-3463-6390（土日祝を除く10：00-17：00）までご連絡下さいませ。
尚、日中は大変お電話がつながりにくくなっております。
なるべくメールでのお問い合せをお願い申しあげます。
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Q. 注文した商品を、エスペランサ、BOITAなど実店舗で受け取ることは
できますか？ |
A. 実店舗での商品のお受け取りはできません。
ご注文商品は、宅配便でのお届けのみとなります。
実店舗での商品の引渡し、お支払いはできません。
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A. 商品の予約はできません。
「予約販売商品」以外の通常商品・共同購入は、再入荷・再販前のご予約は致しかねます。
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| Q. プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか？ |
A. 利用ポイント数を変更することはできません。
ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。
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| Q. ポイントを使って10,500円未満になった場合は送料がかかってしまいますか？ |
A. 同梱も含めご注文商品の合計が税込10,500円以上であれば送料無料とさせていただいております。
たとえば、10,500円以上お買い上げでポイントのご利用によりご請求金額が4,000円になってしまった場合も送料はかかりませんのでご安心ください。
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| Q. 大きさやサイズのイメージがよくわからないのですが。 |
| Q. ギフトとして利用したいのですが、お相手に直送しても大丈夫ですか？ |
A. 現在、プレゼント・ギフトとしての利用はご遠慮いただいております。
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| Q. 海外発送は可能ですか？（orders from outside of Japan） |
A. 恐れ入りますが海外発送はしておりません。ご了承くださいませ。
We are very sorry, we can not receive the order from oversea.
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A. 大変申し訳ございませんが、弊店では現在お届け商品の修理は承っておりません。
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ナポレオン風金ボタン付きベルトデザインのブーティ☆ インストーム入りで10cmのヒールも8cmヒールの履き心地だよ♪[2010.09.04]
