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| 返品・交換の手続きについて、あらかじめご了承ください |
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から１０日以内に下記要領でご連絡くださいませ。
商品の確認、試着は室内で御願いします。※お玄関でのご試着もご遠慮下さいませ
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
※受取日から10日以上経ちますと対応できません。予めご了承下さいませ。 |
交換・返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて交換・返品のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
商品不良・誤送・輸送中の破損 → 早急に正規商品をお送りいたします
サイズが合わない等 → お客様都合のご交換・返品
※2009年2月21日以降、初回のみ交換送料（往復）が無料になりました。
※セール商品・値下げ商品に関しましては、交換商品のお取り寄せが困難な場合がございます。
※初期不良以外のご返品は、原則お受けできません。
但し次の場合は除きます。
交換ができない場合のご返品に限り（※但し、交換対応ができないと商品ﾍﾟｰｼﾞで記載されている商品は除きます）お客様ご都合のご返品としてお受けできます。（但し、こちらの場合返品送料はお客様ご負担となります。）※イメージ違い等によるご返品はご遠慮下さい
●撮影商品画像について
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。何卒ご了承くださいましてのご購入をお願い致します。 |
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※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※商品の到着から１０日以内に下記要領でご連絡くださいませ。１０日超過の場合、お受けできない場合がございます。
※返品・交換につきましては、弊社に必要事項をメール又はお電話にてご連絡を頂きましてからの手続きとなりますので、商品を返送頂きます前に必ず弊社にご連絡をお願い致します。
（※ご連絡のない、ご返品は固くお断わりさせて頂いております。）
納品書記載とは異なる商品が届いた
商品初期不良（ヒール折れ、甲材剥がれ）がある
⇒ご連絡はこちら（必ずまず、ご連絡下さいませ。ご連絡なき場合お手続きが出来ない場合がございます）
【交換をご希望の場合必ず次の情報を付記して下さいませ】
ご氏名商品名・または商品コード交換希望のサイズ
大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します初期不良による返品・サイズ交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、当店よりご返品をお願いさせていただく場合がございます。
（原則、交換ご希望の場合は、同一商品との交換となります。交換商品の在庫がない場合のみ返品ご対応は可能ですが、その場合の返品送料はお客様ご負担となります。）
【手続き方法】
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STEP1 |
不良・誤配送・不足による返品、交換内容をご連絡下さい。
⇒ご連絡はこちら
【交換をご希望の場合必ず次の情報を付記して下さいませ】
ご氏名商品名・または商品コード交換希望のサイズ
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STEP2 |
弊店より返品に関する詳細のメールが届きます。 必ず、そちらのメールをご確認くださいませ。 |
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STEP3 |
【返品の場合】
弊店より返品受付手続き完了メールがお客様に届き次第、着払い伝票を弊店よりお客様に郵送にてご送付申しあげます。
ご返品用配送伝票をお受取後、ご返品商品をご発送下さい。
（※尚、靴箱に直接配送伝票を貼り付けてお送りいただくことはご遠慮下さい。）
（※尚、返送時は靴を必ず靴箱に入れてお送り下さいませ。）
※靴箱に商品を入れる場合、必ずヒールが外に向くようお入れ下さいませ。
（ヒールが内側に向いたまま収納なされると輸送中に商品への傷になります。この場合交換ご対応がお受けできない場合がございます）
【交換の場合】
弊店より交換受付手続き完了メールがお客様に届き次第、着払い伝票を弊店よりお客様に郵送にてご送付申しあげます。
ご交換用配送伝票をお受取後、ご返品商品をご発送下さい。
（※尚、返送時は靴を必ず靴箱に入れてお送り下さいませ。）
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※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご交換はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から１０日以内に下記要領でご連絡くださいませ。
届いた商品のカラー、サイズを交換したい
⇒ご連絡はこちら
※初回サイズ交換に限りご返送料金・お手続きに掛かる諸経費を無料にてお手配いたします。
※2回目以降はご返送料・手続きにかかる費用、及び行きの送料・代引手数料が発生する場合はお客様負担となります。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。 （交換商品がご用意できない場合は、ご容赦くださいませ。）
| 【 下記の商品は返品・交換できません 】 |
・ イメージ違い等によるご返品
・ 商品ページに返品･交換をお受けできない旨を告知している商品
・ お届け後、10日以上経過した商品
・ 折シワ・折り目などがついた商品
・ 一度屋外でご使用になられた商品又は、その形跡がみられる商品
※お玄関でのご試着もご遠慮下さいませ
・ 香水・芳香剤・煙草・その他の臭いが付着している商品
・ お客様による汚損または破損された商品
・ 商品以外（靴箱など）の汚れ・破損
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 他商品との交換
・ イメージ違い
・ 衛生上の理由により
・ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
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【手続き方法】
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STEP1 |
⇒ご連絡はこちら
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STEP2 |
弊店よりご交換に関する詳細のメールが届きます。 必ず、そちらのメールをご確認くださいませ。 |
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STEP3 |
【交換の場合（初回のみ)】
●お客様のサイズ交換手続き料金は無料です。(※初回サイズ交換のみ)
※セール商品・値下げ商品に関しましては、交換商品のお取り寄せが困難な場合がございます。交換ができない場合のご返品はご遠慮下さいませ。
交換対象商品の返送方法
交換手続きのメールをご送付後、商品交換用着払い伝票をお客様に郵送にて御届け致します。
商品交換用着払い伝票をお受取後、交換商品をお送り下さいませ。
※この際弊店から郵送致します着払い伝票以外でのご返送いただいた場合、弊店ではお受取できない場合がございます。
※必ず、弊店から郵送させて頂きます
着払い伝票を御利用下さい。
（※尚、靴箱に直接配送伝票を貼り付けてお送りいただくことはご遠慮下さい。）
※返送時は靴を必ず靴箱に入れてお送り下さいませ。
※靴箱に商品を入れる場合、必ずヒールが外に向くようお入れ下さいませ。
（ヒールが内側に向いたまま収納なされると輸送中に商品への傷になります。この場合交換ご対応がお受けできない場合がございます）
【交換の場合（2回目以降)】
代金引換（代引き）決済でご購入いただいた場合の交換手数料
■交換商品の返送 ＜お客様ご負担金＞
・商品を返送して頂く際の配送料（実費）
（※尚、靴箱に直接配送伝票を貼り付けてお送りいただくことはご遠慮下さい。）（※尚、返送時は必ず靴箱に入れてお送り下さいませ。
※正しい箱への入れ方は上写真をご参照ください）
＋
・商品次回発送時の配送料（地域別配送料）（実費：お客様届け先へ着払い）
クレジット決済でご購入いただいた場合の交換手数料
■交換商品の返送 ＜お客様ご負担金＞
・商品を返送して頂く際の配送料（実費）
（※尚、靴箱に直接配送伝票を貼り付けてお送りいただくことはご遠慮下さい。）（※尚、返送時は必ず靴箱に正しく入れてお送り下さいませ。
※正しい箱への入れ方は上写真をご参照ください）
＋
・商品次回発送時の配送料（地域別配送料）（実費：お客様届け先へ着払い）
※配送料金はメールにてご連絡させて頂きます。
【交換の場合（初回のみ)】
代金引換（代引き）決済でご購入いただいた場合の交換手数料
■交換商品の返送 ＜お客様ご負担金＞
・商品を返送して頂く際の配送料（実費）
（※尚、靴箱に直接配送伝票を貼り付けてお送りいただくことはご遠慮下さい。）（※尚、返送時は必ず靴箱に正しく入れてお送り下さいませ。
※正しい箱への入れ方は上写真をご参照ください）
＋
・商品次回発送時の配送料（地域別配送料）（実費：お客様届け先へ着払い）
クレジット決済でご購入いただいた場合の交換手数料
■交換商品の返送 ＜お客様ご負担金＞
・商品を返送して頂く際の配送料（実費）
（※尚、靴箱に直接配送伝票を貼り付けてお送りいただくことはご遠慮下さい。）（※尚、返送時は必ず靴箱に入れてお送り下さいませ。
※正しい箱への入れ方は上写真をご参照ください）
＋
・商品次回発送時の配送料（地域別配送料）（実費：お客様届け先へ着払い）
※配送料金はメールにてご連絡させて頂きます。
【ご返品の場合（※交換サイズが無い場合。お客様ご都合となります。)】
代金引換（代引き）決済でご購入いただいた場合の返品手数料
■ご返品商品の返送 ＜お客様ご負担金＞
・商品を返送して頂く際の配送料（実費）
（※尚、靴箱に直接配送伝票を貼り付けてお送りいただくことはご遠慮下さい。）（※尚、返送時は必ず靴箱に正しく入れてお送り下さいませ。
※正しい箱への入れ方は上写真をご参照ください）
■ご返品金額
ご返金金額は、以下の計算になります。※初期不良以外でのご返品は全てお客様ご都合のご返品になります。
・お支払い金額
−初回送料（￥525）
−ご返金お振込手数料（銀行振り込みなら￥420/郵便書留￥520〜560（ご注文金額によります））
−代金引換手数料（￥315）
クレジット決済でご購入いただいた場合の返品手数料
■ご返金商品の返送 ＜お客様ご負担金＞
・商品を返送して頂く際の配送料（実費）
（※尚、靴箱に直接配送伝票を貼り付けてお送りいただくことはご遠慮下さい。）（※尚、返送時は必ず靴箱に入れてお送り下さいませ。
※正しい箱への入れ方は上写真をご参照ください）
■ご返品金額
ご返金金額は、以下の計算になります。※初期不良以外でのご返品は全てお客様ご都合のご返品になります。
・お支払い金額（クレジットカード締め手続き前の場合）
クレジットカードでのご請求金額から
−商品金額（税込）
を差し引いた金額でご請求をさせていただきます。
・お支払い金額（クレジットカード締め手続き後の場合）
−初回送料（￥525）
−ご返金お振込手数料（銀行振り込みなら￥420/郵便書留￥520〜560（ご注文金額によります））
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