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ご利用規約

神戸レザークロス株式会社(以下「当社」といいます。)は、その運営する各サービスである「ESPERANZA GROUP ONLIE STORE」、「ESPERANZA GROUP PREMIUM MEMBER'S アプリ」のこれらに関するサービス(以下、「本規約」といいます。)を以下の通り定めます。

第1条 本規約の適用範囲および変更
本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、当社および第3条で定義する利用者に適用されるものとします。
当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。なお、変更後の本規約は変更時に効力が生じます。
第2条 本サービスの利用
利用者は、本規約および当社が別途定めるご利用ガイドなどに従い、本サービスを利用するものとします。
当社は、利用者に事前通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
第3条 利用者
「利用者」とは、本サービスの閲覧、商品またはサービスの購入などの利用を行う方をいいます。
また、本サービスを利用した場合は、本規約に利用者が同意したものとみなされます。
第4条 エスペランサ プレミアムメンバーズ
 エスペランサ プレミアムメンバーズ(以下「会員」という)とは、本規約の内容を全て了解・承認した上で、当社所定の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した方をいいます。但し、未成年者は親権者の同意を得たものに限ります。
1 会員登録
会員登録の希望者は、本サービスの会員登録ページから、当社が別途指定する方法に従い、生年月日、メールアドレス、パスワード、また当社を通じて商品又はサービス(以下、「商品等」といいます。)を購入する際には、住所、氏名、電話番号を設定・入力の上、会員登録申請を行うものとします。 会員登録申請者が過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合及び、その他会員登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該登録申請を承認しない場合があります。
会員登録は日本国内に住所を有する方に限らせていただきます。
利用者は、その住所、氏名、電話番号及びその他登録事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により届け出るものとします。
2 会員証の発行/貸与の禁止
(1)会員には、ESPERANZA GROUP ONLIE STORE サイト(以下「専用サイト」という)にログインすることで表示することができるデジタル会員証を発行します。また、ESPERANZA GROUP PREMIUM MEMBER'S アプリを経由して当社オンラインストアに会員連携して表示する事ができるデジタル会員証も併用して使用することができます。
(2)会員証は本人のみが利用できるものとし、他人への譲渡、または貸与することはできません。
(3)同一会員は、複数の会員証を保有できないものとします。
3 エスペランサ プレミアムメンバーズの利用
(1)エスペランサ プレミアムメンバーズのサービスは、当社が指定する店舗、及びESPERANZA GROUP ONLINE STORE(以下「ONLINE STORE」)にてご利用いただけます。
(2)会員は、店頭にてサービスを利用する場合、会員証を提示するものとします。会員証を提示しない場合には、第4条に記載される特典が付与されない場合があります。
4 プレミアムメンバーズのランク・特典
(1)会員は、1年間の購入額に応じてランクが変動し、ランクに応じた特典をご利用いただけます。なおランクの条件及び特典は、専用サイトにて確認することができます。
(2)会員は、メール配信等の情報サービスを受け取ること及びメールの受信やWEBサイトの閲覧に要する通信費用等が会員の負担となることを予め了承します。
(3)会員は、当社の商品を購入する際にランクに応じた割引を受け取ることができます。但し、店頭であれば購入前に会員証を提示し、Online Storeであればログインすることが必要となります。
(4)ランクの有効期限は、最終購入日より1年間となります。
(5)各種特典は、換金及び第三者への譲渡ができません。
(6)ランク及び特典は、予告なく変更・廃止する場合があります。
(7)プレミアムメンバーズの特典は日本国内のみのサービスとなります。
5 登録情報の変更
(1)会員は、当社に登録している事項の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。
(2)当社は、利用者が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。 また、各種特典を利用できなくなる場合があります。
6 返品の処理
会員は、店頭で商品を返品する場合、会員証を提示するものとし、ONLINE STOREで返品する場合、別途定められた返品方法に基づき返品するものとします。
7 会員資格の喪失
(1)会員が本規約に違反した場合、また、その他不正な利用がなされたと当社が判断した場合、会員資格を喪失するものとし、蓄積されたランクも失効します。
(2)当社は、上記に該当する場合、原則として再入会をお断りします。
8 退会手続き
(1)会員は、専用サイトにおける所定の手続きによって随時退会できるものとします。
(2)会員は、退会した場合、蓄積された購入履歴、ランクを含む全ての特典が失効するものとします。
9 規約の変更
本規約は当社の判断において、予告なく変更できるものとします。
第5条 本サービスの提供停止、会員登録の抹消
当社は、利用者が以下に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの提供の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
(1)過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
(2)本サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
(3)第7条に定める(禁止事項)に該当する行為を行った場合
(4)その他本規約に違反した場合
第6条 退会規約
退会を希望する場合には、利用者は当社が指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
当社は利用者の退会後も、一定期間の間、利用者の情報を保持する場合があります。
第7条 禁止事項
 利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
(2)本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
(3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
(4)eメールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
(5)当社が配布したクーポン等を、有償・無償を問わず第三者に譲渡する行為
(6)他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
(7)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
(8)その他、当社が不適当と判断する行為
第8条 著作権
1本サービスにおいて使用されている文言、画像及びデザイン等に関する著作権または商標権、その他全ての知的財産権は、当社またはその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
2本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何の迷惑または損害を与えないものとします。
第9条 IDおよびパスワードの管理
1利用者は、利用者自身で設定したeメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
2利用者は、eメールアドレスおよびパスワードを厳重に管理することとし、当社はメンバーの過失の有無にかかわらず、eメールアドレスおよびパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害について一切の責任を負わないものとします。
3利用者は、eメールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
4利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
第10条 利用者情報(個人情報を含みます。)
神戸レザークロス株式会社(以下「当社」といいます。)は、個人情報(氏名、生年月日、会員ID、パスワード、電子メールアドレス、住所、電話番号等の個人を識別することができる情報のことをさし、他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。以下「個人情報」といいます。)の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客様、株主様、採用・募集活動応募者様、従業員等の個人情報を適切に管理することで、個人情報の保護に努めます。

1当社は、本サービスの利用に際し、利用者に関する以下の情報(個人情報を含みます。以下「利用者情報」といいます。)を取得します。当社は、利用者の情報を、プライバシーポリシーに基づき取り扱います。
第4条に規定の会員登録情報(クレジットカード情報は、利用者の商品購入のためのみに利用します。)
利用者の識別情報、サイト内の行動履歴情報及びコンピュータに関する情報と接続情報
2利用者は、以下に定める方法により自己の個人情報の更新・利用停止を行うことができます。

更新・利用停止を行う場合は、以下のサイトにアクセスし、個人情報の更新および利用停止を行ってください。
エスペランサグループオンラインストア
「お客様情報の変更」
第11条 商品の購入
1利用者は、本サービスを利用して当社の商品を購入することができます。
2利用者が、商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
3当社が利用者に対して、前項の申し込みを承諾する旨のeメールを利用者宛に発信した時点で利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
4本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。
第12条 契約の解除
1次の各号にあたる事由が生じた場合には、当社は当該契約を解除することができるものとします。
(1)利用者が本規約に違反した場合
(2)利用者指定のクレジットカード会社及び決済代行会社から与信不履行の旨の連絡があった場合
(3)利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
(4)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
(5)届先不明・長期不在でお届けできない場合
2前項の規定に関らず、本サービス利用に関して利用者の不正行為または不適切な行為があった場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
第13条 決済方法
1お支払い金額は、消費税を含む商品購入代金、送料及びこれに関わる取り扱い手数料に消費税を含んだ金額の合計となります。
2クレジットカードでのお支払いの場合は、会員がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、会員とクレジットカード会社等との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
3決済方法、その他お支払いに関する事項については、別途定める特定商取引法に基づく表示に記載のとおりとします。
第14条 情報の管理
1当社は、利用者が発信したコメントその他の情報について、次の各号の一つにでも該当する場合には、当社の判断によって、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
(1)当該情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当社
(2)もしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
(3)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
(4)法令に違反していると認められた場合
(5)法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
(6)その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合
2当社は、自らの裁量で、何らの通知なく、利用者が本サービスの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。
3本サービスに記載された情報等については万全を期しておりますが、当社として完全な正確性、安全性、有用性を保証するものではありません。本サービスに於ける情報のご利用については、会員ご自身の判断と責任で行っていただくものとします。
第15条 商品の返品・キャンセル・交換
商品の具体的な商品の返品・キャンセル・交換に関しては、「ご利用ガイド」をご覧ください。

・ご注文の取消し・返品について
・サイズ交換について
・不良品について
第16条 サービスの停止
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号に該当する場合には、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの全部あるいは一部の提供を停止することができるものとします。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
(2)火災、地震、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
(3)システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
(4)行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
(5)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第17条 その他免責事項
1当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているeメールアドレスへ通知をすることにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者が指示した送付先に商品を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
2当社は、利用者が本サービスをご利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
3当社は、法律上の請求原因如何を問わず、本サービスの利用に関して当社の責めに帰すべからざる事由から利用者に生じた損害、損失、不利益等について責任を負わないものとします。
利用者が、本サービスをご利用することで、第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑をかけないものとします
4利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身が負担するものとします。
第18条 別途協議
当社および会員は、本サイト及び本サービスの利用に関して本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、双方誠意をもって協議の上、これを解決するものとします。
第19条 準拠法、合意管轄
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
第20条 連絡先
▼ご注文に関するお問い合わせ
エスペランサグループサポートセンター
TEL : 0120-119-283 (受付時間:平日10:00~18:00)
MAIL:webshopping@esp-shoe.com
※年末年始、お盆時期に関しては誠に勝手ながら長期休業とさせて頂きます。
長期休業の期間はトップページに表示

▼商品・サービスに関するお問い合わせ
TEL : 0120-568-118 (受付時間:平日10:00~18:00)
MAIL:okyaku@kobe-leather.co.jp
※年末年始、お盆時期に関しては誠に勝手ながら長期休業とさせて頂きます。
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▼店舗に関するお問い合わせは直接店頭までご連絡ください。
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